Locatie: Ronse, België

Customer Care Officer

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en coördinatie? Als Customer Care Officer speel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.

Functie

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en staat dagelijks in contact met onze Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.

  • Opvolging projecten van order tot levering
  • Opmaak en opvolging prijsoffertes, bestellingen en klachtenbehandeling
  • Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten
  • Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders
  • Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren
  • In een internationale omgeving werken: zorgen voor klanten in de Benelux

Profiel

  • Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring
  • Zeer goede gesproken, gelezen en geschreven kennis van Nederlands, Frans en Engels
  • Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant
  • Goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook)
  • Kennis SAP of bereid te leren. Bij alsico leiden wij ons medewerkers graag op
  • Ervaring met het verwerken van Tenders is een pluspunt.
  • Nauwkeurig en gestructureerd
  • Zelfstandig en duidelijk communiceren (met collega’s/klanten)
  • Flexibel en deadlines respecteren

Aanbod

  • Een boeiende en uitdagende job in vast dienstverband
  • Een omgeving met opleidingskansen die je stimuleren in jouw groei
  • Een tof team dat je ruimte geeft om jezelf verder te ontplooien
  • Een competitief loon met bijhorende extralegale voordelen
  • Glijdende werkuren, flexibele verlofregeling en mogelijkheid tot thuiswerk
  • Veel sportplezier met de collega’s of het gezin op ons padelterrein

Interesse? Mail je motivatiebrief + cv naar: jobs@alsico.com

join our team